Arnaque au faux conseiller bancaire : comprendre et se protéger | ECRAN

Comprendre et agir

Découvrez le piège à partir d’un exemple, puis les gestes que vous pouvez faire. Vous pouvez suivre cette lecture sans connaissances en informatique.

Une situation concrète

Une personne vous appelle en annonçant un paiement frauduleux. Elle connaît parfois votre banque et certaines coordonnées. Elle demande de valider une opération pour l’annuler, de transférer votre argent sur un compte prétendument sécurisé ou de remettre votre carte à un coursier. L’appel cherche à vous faire autoriser la fraude sous prétexte de l’empêcher.

Comment cela fonctionne

L’escroc se fait passer pour votre banque et utilise votre envie de protéger votre argent pour vous faire agir. Il peut connaître des informations exactes, obtenues par une fuite de données ou un premier hameçonnage. Il peut aussi falsifier le numéro affiché. Interrompez l’appel et contactez votre banque depuis son application, le numéro de votre carte ou des coordonnées déjà connues. Lisez ce que la notification vous demande réellement de valider.

Comment le piège fonctionne

Une fausse fraude est annoncée
L’appel crée une urgence.
Vous êtes guidé dans l’application
Une validation paraît protectrice.
L’opération profite à l’escroc
Le transfert ou le paiement est réel.

Les signes qui doivent attirer l’attention

L’appelant demande un code ou une validation pour « annuler » une opération.
Il impose un virement vers un compte refuge ou demande la remise physique de la carte.
Il exige de rester en ligne et déconseille de contacter l’agence.

Si vous remarquez l’un de ces signes, vérifiez la situation. Un indice isolé ne suffit pas à prouver qu’une attaque a réussi.

Ce que vous pouvez faire

Vos premiers réflexes

Raccrochez puis contactez votre banque depuis son application ou le numéro de votre carte. Ne validez aucune opération pour « l’annuler » sur instruction d’un appelant.

Si vous êtes responsable du service ou de l’organisation

Pour les comptes de la structure, séparez la préparation et la validation des paiements. Les personnes habilitées doivent connaître le canal officiel pour joindre la banque.

Un point à vérifierUne idée reçue à corriger

Connaître votre nom, votre banque ou une partie de votre carte ne prouve pas que l’interlocuteur travaille pour la banque.

À vous de décider

La notification dit « Ajouter un bénéficiaire », mais l’appelant parle d’annuler une fraude. Que croire ?

Prenez un moment pour répondre et expliquer votre choix, puis ouvrez la correction.

Voir la réponse expliquée

Fiez-vous à l’opération décrite à l’écran. Si vous acceptez, vous ajoutez le bénéficiaire, quelle que soit l’explication donnée au téléphone. Refusez et contactez vous-même votre banque.

Si vous pensez être concerné

Contactez immédiatement la banque par son canal officiel pour signaler les opérations et demander les mesures adaptées.

Conservez messages, horaires et références des opérations.

Demandez une assistance officielle pour les démarches de signalement ; ne poursuivez pas l’échange avec l’escroc.

Pour comprendre votre situation et trouver de l’aide : obtenir une assistance sur 17Cyber. Dans une organisation, prévenez aussi le responsable ou prestataire chargé de la sécurité.