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En cette période Black Friday, nous nous sommes intéressés aux mécanismes utilisés par l’industrie du commerce pour nous pousser à dépenser nos euros.

Le neuromarketing : c’est une technique marketing utilisant les neurosciences cognitives et les techniques de communication. Il permet de comprendre les comportements des consommateurs en faisant des liens entre les activités cérébrale et cognitives.

Cette science est née aux États-Unis dans les années 2000. Cette pratique est sortie de l’ombre en 2002 grâce à la médiatisation des expériences réalisées par Coca-Cola et Pepsi. Dans la pratique, le cerveau humain est soumis à des stimuli visuels, auditifs ou olfactifs pour mesurer les niveaux d’attention et d’émotion générés par une stimulation publicitaire. L’outil mesure les zones d’activation du cerveau lors de ces stimulations.

Concrètement, comment ça fonctionne ?

Dès que les clients entrent dans une boutique en ligne, les techniques de neuromarketing entrent en jeu. 

À ce moment précis où les utilisateurs accèdent pour la première fois à une boutique en ligne, certaines parties de leur cerveau sont activées, ce qui leur fait éprouver un sentiment d’acceptation ou de rejet à l’égard de la boutique.

En général, les quatre premières secondes de consultation suffisent pour décider si l’apparence de la boutique en ligne incite à poursuivre la navigation. 

Des facteurs tels que les couleurs, la structure du contenu, les images, les catégories, la convivialité, etc. définissent le professionnalisme d’un site d’e-commerce.  

Mais le neuromarketing va plus loin… Voici quelques techniques que vous pourriez mettre en pratique dès maintenant :

Créez un contenu visuel attrayant

• Une image vaut mille mots !
• Le contenu visuel est l’un des principaux stimulants lorsqu’il s’agit de prendre une décision.

• N’oubliez pas que dans une boutique en ligne, les utilisateurs n’ont aucun contact avec le produit. C’est pourquoi le seul moyen de persuader vos clients de faire un achat est de montrer une photo de qualité qui attire leur attention.

• Proposez plusieurs images du même produit : assurez-vous que les utilisateurs peuvent voir votre produit sous tous les angles. Plus vous aurez d’images, plus vous serez transparent.
• Montrez les détails du produit : offrez à vos visiteurs la possibilité de zoomer sur les images afin qu’ils puissent voir chaque détail et leur donner l’impression de tenir le produit dans leurs mains.
• Montrez le produit en action : montrez le produit dans des situations de tous les jours afin de donner à vos acheteurs une idée de ce que cela fait d’avoir le produit.

Crédit photo : wallpapercave.com